Skills
Atendimento ao cliente
Negociação
Pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Agente de Atendimento Interno para atuar presencialmente em Areia Branca, Sergipe. Você será responsável por apoiar o atendimento ao cliente, organizar rotinas administrativas e contribuir para a correta orientação e continuidade dos serviços.
Responsabilidades
- Atender clientes presencialmente e por canais de comunicação, esclarecendo dúvidas e apoiando a solução de demandas
- Abrir, atualizar e dar baixa em chamados e Ordens de Serviço (OS) relacionadas a atendimentos e fiscalizações
- Verificar a viabilidade para execução de solicitações do cliente por meio da análise de faturas e orientações internas
- Realizar ligações, atendimento, orientação e negociações com clientes e agentes arrecadadores, conforme regras da empresa
- Receber e encaminhar notificações extrajudiciais, registrando informações necessárias
- Organizar, arquivar, digitar e manter documentos atualizados relacionados à área
- Apoiar na atualização de contatos da base de dados de clientes e/ou órgãos públicos
- Dirigir veículos da empresa quando necessário para atividades externas, seguindo normas de segurança e trânsito
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Desejável conhecimento básico em Pacote Office e boa comunicação
- Habilidade de negociação
- Desejável conhecimento em saneamento
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico extensivos aos dependentes
- Telemedicina e programa de saúde emocional com atendimento psicológico gratuito
- Seguro de vida
- Vale alimentação e opção de refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
- Vale transporte ou estacionamento (conforme política interna)
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados) e empréstimo consignado
- Programas de qualidade de vida, universidade corporativa e trilhas de aprendizagem