Account Manager | Híbrido

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um Account Manager para atuar como ponto de contato comercial entre clientes Playtech e stakeholders internos, apoiando o crescimento de receita e performance dos clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar o contato comercial diário entre clientes Playtech e áreas internas
• Conduzir recomendações estratégicas para impulsionar performance do cliente e crescimento de receita com base em KPIs e análise de benchmarks
• Promover tarefas internamente, incluindo solicitações de desenvolvimento e início de novos projetos
• Apoiar o Regional Director em negociações em nível de grupo
• Garantir que os clientes conheçam e utilizem novos produtos Playtech
• Fornecer aos clientes materiais de marketing adequados para promover todos os produtos
• Maximizar receitas e lucros por meio de produtos e canais existentes, desenvolvendo ferramentas de account management
• Manter relacionamento excelente com cada cliente por meio de comunicação e reuniões regulares
• Coordenar a interface entre processos internos de project management, tradução, finanças, compliance e jurídico com as equipes equivalentes do cliente
• Manter informações detalhadas de relacionamento com clientes e compartilhar regularmente com colegas e gestão
• Desenvolver novas iniciativas de marketing com os clientes
• Manter informações detalhadas sobre a concorrência no mercado online para feedback regular ao time
• Prestar suporte de primeiro nível e atuar como ponto de escalonamento para questões técnicas
• Participar de exposições e eventos
• Realizar auditorias operacionais

Requisitos

• Experiência mínima de 2 anos em Customer Services/Customer Support B2B
• Experiência gerenciando ou trabalhando com clientes internacionais e externos
• Experiência em empresa de software ou internet em posição relevante
• Excelentes habilidades de inglês escrito e falado, além de espanhol e português
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e ser altamente motivado
• Paixão pela indústria de jogos
• Ser detalhista, autogerenciável, jogador de equipe e capaz de multitarefas
• Foco em serviço e negócios, com excelente relacionamento interpessoal
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas
• Conhecimento de publicidade na internet (vantagem)
• Capacidade de priorizar e gerenciar compromissos com clientes
• Habilidades comprovadas de negociação
• Experiência com gestão de contratos e documentos legais (vantagem)
• Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos relacionamentos com clientes e crescer receitas
• Interesse e conhecimento em esportes, apostas, jogos de cassino e pôquer
• Compreensão de plataformas de TI, sistemas e processos de desenvolvimento
• Boa habilidade com números
• Experiência na indústria de jogos online

Beneficios

• Plano de bônus
• Salário competitivo
• Ambiente inclusivo
• Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento educacional
• Cultura de time
• Oportunidades de trabalhar na indústria de jogos