Skills
Gestão de contas B2B
Análise de KPIs e benchmarks
Negociação e relacionamento com clientes
Sobre a Vaga
Como Account Manager na Playtech, você será responsável por gerenciar o relacionamento comercial no dia a dia entre clientes e áreas internas. O foco é impulsionar performance, receita e crescimento por meio de análises de KPIs, recomendações estratégicas e acompanhamento de iniciativas com as equipes de projeto, tradução, finanças, compliance e jurídico.
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato comercial entre clientes Playtech e stakeholders internos
- Conduzir análises de performance com base em KPIs e benchmarks, propondo melhorias e ações para crescimento
- Promover tarefas internas, apoiando demandas de desenvolvimento e a criação de novos projetos
- Auxiliar o Regional Director em negociações de grupo e oportunidades comerciais
- Garantir que os clientes conheçam e utilizem novos produtos da Playtech
- Fornecer materiais e suportes de marketing para divulgação dos produtos
- Manter relacionamento sólido com clientes por meio de comunicação e reuniões regulares
- Organizar e acompanhar interfaces entre processos internos e equipes equivalentes do cliente
- Registrar e compartilhar informações de relacionamento com a liderança e o time
- Desenvolver iniciativas de marketing em conjunto com clientes
- Monitorar concorrência no mercado online para alimentar o time com insights
- Prestar suporte de primeiro nível e atuar como canal de escalonamento para questões técnicas
- Participar de eventos e feiras do setor e realizar auditorias operacionais
Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Service/Customer Support B2B ou áreas correlatas
- Vivência com atendimento e gestão de clientes internacionais e externos
- Fluência em inglês, além de desejável domínio de espanhol e português
- Experiência em empresa de software ou internet em posição relevante
- Perfil analítico, orientado a números e com forte capacidade de resolução de problemas
- Boa habilidade de negociação e organização para gerenciar múltiplos relacionamentos
- Conhecimento de internet advertising é um diferencial
- Experiência com contratos e documentação jurídica é um diferencial
- Interesse e conhecimento sobre esportes, betting, cassino e poker
- Entendimento de plataformas e processos de desenvolvimento de TI
Beneficios
- Plano de bônus atrelado a performance
- Ambiente colaborativo e inclusivo
- Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento educacional
- Atuação em uma empresa líder do setor de gaming e tecnologia
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.