O que esta vaga pede
Gestão de carteira de clientes
Meios de pagamentos
KPIs e governança
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um profissional para atuar no time de KAM (Key Account Management), responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock. A missão é garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, com movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos.
O time é multidisciplinar e colaborativo, atuando na gestão de problemas e na geração de negócios, com tópicos que vão desde tecnologia e estratégia de negócios até análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros.
Responsabilidades
- Realizar a gestão do relacionamento com clientes externos, sendo porta-voz do cliente dentro da Dock e porta-voz da Dock dentro dos clientes
- Comunicar-se com diversas áreas (times técnicos, produtos, negócios e projetos)
- Liderar um time
- Gerir uma carteira diversificada de clientes, interagindo e buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos
- Atuar com foco em receitas, relacionamento estratégico e satisfação dos clientes da carteira
- Conhecer as soluções da Dock e inseri-las no contexto do cliente de forma estratégica
- Criação, acompanhamento e gestão de KPIs
- Realizar reportes executivos e governança da operação
- Dar suporte aos clientes nas integrações de produtos
- Atuar com senso de dono, resolvendo conflitos de forma resiliente
- Acompanhar e administrar as entregas das demandas dos clientes da carteira
- Fazer interface com as áreas internas da Dock
Requisitos
- Experiência com produtos e meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech e/ou adquirência)
- Ter atuado com times multidisciplinares (Produto, Engenharia e Negócio)
- Experiência no relacionamento com o cliente, com viés de negócio e operações
- Experiência na gestão de equipe
- Inglês e Espanhol (desejável)
Beneficios
- Auxílio alimentação (mercado & restaurante)
- Plano de saúde e odontológico
- Hospital digital
- Suporte psicológico para psicoterapia online
- Wellhub e TotalPass
- Auxílio mensal para despesas remote first
- Previdência privada após 6 meses de trabalho
- Licença parental estendida
- Auxílio creche
- Auxílio para pais de filhos especiais
- Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (dock.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.