O que esta vaga pede
Gestão de relacionamento com clientes
Acompanhamento de KPIs
Integrações com produtos
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Há mais de 20 anos, a Dock cumpre a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis. A empresa atua em 11 localidades pela América Latina e busca profissionais obstinados que acreditam na tecnologia e nos serviços como facilitadores para a evolução de seus clientes e a transformação do papel das finanças.
O time de KAM é responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock, garantindo o sucesso da operação de ponta a ponta e gerando resultados para ambos. O profissional acompanha indicadores da operação e propõe soluções de novos negócios atrelados aos produtos, com foco em aumento de receita.
Responsabilidades
- Atuar em um ambiente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros
- Realizar a gestão do relacionamento com clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com parceiros
- Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis
- Atuar, junto ao gestor, como porta-voz do cliente dentro da Dock e porta-voz da Dock dentro do cliente, com profundo conhecimento sobre produtos, operação e contexto do cliente
- Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita
- Interagir com clientes buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos
- Conhecer as soluções para inseri-las no contexto do cliente
- Acompanhar KPIs
- Dar suporte a clientes nas integrações com os produtos
- Administrar as entregas das demandas e controlar o roadmap do cliente
- Exercer senso de dono, resiliência e resolução de conflitos
Requisitos
- Experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech)
- Experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produto e Engenharia)
- Experiência em relacionamento com o cliente com viés de negócio e operações
- Experiência em produtos de varejo
Beneficios
- Auxílio alimentação (mercado & restaurante)
- Plano de saúde e odontológico
- Hospital digital
- Suporte psicológico para psicoterapia online
- Orientação ergonômica
- Wellhub e TotalPass
- Auxílio mensal para despesas com mobilidade
- Previdência privada após 6 meses de trabalho
- Licença parental estendida
- Auxílio creche
- Auxílio para pais de filhos especiais
- Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (dock.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.