Skills
Suporte técnico
Redes de computadores
Windows e Linux
Sobre a Vaga
Na FTD Educação, você terá a oportunidade de atuar como ponto de apoio técnico para usuários, contribuindo para a continuidade das rotinas com foco em educação e inovação. Esta vaga é exclusiva para pessoa com deficiência (PcD) e tem modelo de trabalho híbrido.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico como primeiro contato, por telefone, e-mail ou presencialmente
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks e demais dispositivos
- Instalar e configurar hardware, softwares, sistemas operacionais e aplicativos
- Atuar na manutenção de redes de computadores, incluindo cabeamento, roteadores e pontos de acesso Wi-Fi
- Registrar e priorizar chamados em sistemas de tickets, documentando as soluções aplicadas
- Orientar e treinar usuários no uso adequado de softwares e sistemas
- Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos para base de conhecimento
Requisitos
- Formação técnica ou superior em áreas como Técnico em Informática, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação
- Experiência prévia com suporte técnico (estágio, trabalhos temporários ou TI) é valorizada
- Conhecimento em Windows, Linux e, quando aplicável, macOS
- Habilidades com hardware (montagem e manutenção) de computadores e notebooks
- Noções de redes de computadores e conceitos como TCP/IP
- Conhecimento de software de escritório e aplicativos corporativos
- Noções de segurança da informação
- Certificações como CompTIA A+, MCSA, CCNA e ITIL Foundation são diferenciais
- Boa comunicação, empatia, raciocínio lógico para resolução de problemas e organização para gerenciar chamados
Beneficios
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee) e Vale Transporte
- Seguro de Vida (MetLife), Cartão Farmácia
- Plano de Saúde (Central Nacional Unimed), Telemedicina e Plano Odontológico (Odontoprev)
- Wellhub e Zenklub (saúde mental e bem-estar)
- Academia na empresa com instrutor, pausas para relaxamento e programas institucionais como PLR
- Incentivos para educação com descontos em cursos e acesso à plataforma interna Transformar