Skills
Sustentação de sistemas
Gestão de serviços de TI
Gestão de projetos e demandas
Sobre a Vaga
Atue nas operações de TI de uma das maiores redes integradas de saúde do Brasil, apoiando a disponibilidade, a estabilidade e a performance de sistemas críticos. O foco da função é garantir a continuidade das rotinas e apoiar mudanças e projetos com segurança, contribuindo para a experiência de usuários e das áreas de negócio.
Responsabilidades
- Monitorar ambientes e serviços de TI, assegurando disponibilidade, estabilidade e desempenho.
- Acompanhar integrações, rotinas automatizadas, processamento de dados e fluxos operacionais críticos.
- Dar suporte a implantações, atualizações e mudanças em produção, avaliando impactos e mitigando riscos.
- Monitorar projetos de TI, acompanhando cronogramas, marcos, entregas, riscos, dependências e planos de ação.
- Atuar como ponto focal entre equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio, garantindo comunicação e alinhamento.
- Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento.
- Acompanhar fornecedores e parceiros para garantir execução conforme padrões, prazos e acordos.
- Investigar causas raiz de incidentes recorrentes e apoiar a implementação de ações corretivas e preventivas.
- Contribuir com iniciativas de automação, otimização de processos e melhoria contínua dos serviços.
- Controlar e acompanhar demandas, registrando desvios, riscos, impedimentos e apoiando decisões da gestão.
- Trabalhar em conjunto com times multidisciplinares para manter eficiência e continuidade das operações.
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com operações, sustentação de sistemas, suporte técnico, gestão de serviços de TI e gestão de projetos.
- Vivência no tratamento de incidentes, problemas, requisições e mudanças.
- Experiência no relacionamento com fornecedores, equipes técnicas e áreas de negócio.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de demandas, projetos e serviços de TI.
- Capacidade de análise, organização, gestão de prioridades e resolução de problemas.
- Experiência em documentação, procedimentos operacionais e acompanhamento de planos de ação.
- Domínio do pacote Microsoft Office, com foco em Excel e PowerPoint.
Beneficios
- Vale Refeição/Vale Alimentação ou refeitório (conforme localidade).
- Plano de saúde e seguro de vida.
- Universidade Dasa, ciclos de desenvolvimento e carreira, academias de tecnologia/PMAX e programa de crescimento.
- Vale transporte e bonificação por desempenho (PPR).