Skills
Suporte técnico N1
Manutenção de hardware e impressoras
Chamados e diagnóstico de incidentes
Sobre a Vaga
O Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz busca um(a) Técnico(a) de Suporte TI para atuar no suporte de primeiro nível (N1), garantindo a disponibilidade e o funcionamento dos recursos de tecnologia da informação da unidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes de TI (hardware, software, sistemas e recursos) de forma presencial, remota ou por telefone
- Registrar, acompanhar e direcionar chamados, assegurando a continuidade operacional e a satisfação dos usuários
- Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores, coletores de dados, impressoras térmicas e multifuncionais
- Realizar reparos e configurações básicas em pontos de rede, sistemas de telefonia, catracas eletrônicas e relógios de ponto
- Preparar estações de trabalho para acesso a sistemas corporativos e plataformas de parceiros, com instalações e validação de acessos
- Instalar, configurar e dar suporte operacional a projetores, telas de projeção, sistemas de sonorização e equipamentos audiovisuais
- Abrir, classificar e acompanhar chamados relacionados a conectividade, infraestrutura de rede e serviços de tecnologia
- Executar atividades correlatas conforme demanda institucional e orientação da liderança
Requisitos
- Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas
- Experiência na área de TI com suporte técnico
- Desejável: administração de ERP hospitalar (foco em SoulMV)
- Desejável: gestão de servidores de arquivos (OpenMediaVault/Samba)
- Desejável: conhecimento em gestão de conteúdo e plugins para WordPress (intranet)
- Desejável: domínio intermediário em Banco de Dados com consultas SQL
- Desejável: gestão de inventário e controle de estoque de TI, com noções de processos administrativos/financeiros (contas a pagar)
Beneficios
- Vale Transporte
- Alimentação conforme convenção
- Assistência médica (coparticipação)
- Assistência odontológica (opcional)
- Seguro de vida