Skills
Suporte técnico avançado
Redes TCP/IP e diagnóstico (NMAP, TCPDUMP)
Monitoramento e troubleshooting (Nagios, Zabbix, Wireshark)
Sobre a Vaga
Atuará no suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, garantindo a sustentação da infraestrutura, o tratamento de incidentes críticos e o apoio às equipes regionais e de campo.
Responsabilidades
- Realizar monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados
- Atuar no tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e times internos
- Analisar tendências para identificar falhas recorrentes e prevenir novos incidentes
- Administrar e atualizar base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica
- Prestar suporte técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional
- Monitorar capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores operacionais
- Executar ações preventivas e corretivas para manter estabilidade e continuidade dos serviços
- Gerir contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede
- Atuar conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI
Requisitos
- Experiência mínima de 6 meses em operação de microcomputadores
- Experiência mínima de 6 meses em manutenção de hardware e software
- Experiência mínima de 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs e Cisco/Huawei/Juniper)
- Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações, ou ensino médio acadêmico com cursos em TIC (mínimo 120h), ou superior cursando ou completo em TI
- Conhecimentos desejáveis: Windows 10+, Linux (Debian 8 e Red Hat 6+), suporte a aplicativos web, scripts em estações e servidores, ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark), VoIP e PABX IP (Asterisk), além de protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria: Sesc