Skills
suporte técnico
diagnóstico de falhas
atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Jr para atuar no atendimento a clientes, oferecendo suporte técnico a máquinas e equipamentos. A posição combina atendimento remoto e presença, com foco em diagnóstico de falhas e orientação para correções.
Responsabilidades
- Atender clientes para suporte técnico via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais
- Diagnosticar falhas mecânicas, elétricas e operacionais, orientando o cliente na execução de ajustes, testes e correções
- Acompanhar chamados técnicos, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o cliente informado
- Registrar atendimentos em sistema, detalhando diagnósticos, ações realizadas e soluções aplicadas
Requisitos
- Formação técnica ou superior completa nas áreas de Eletromecânica, Elétrica, Eletrônica ou Automação Industrial
- Experiência com atendimento a clientes e suporte técnico
- Conhecimento para diagnosticar problemas mecânicos, elétricos e operacionais
Beneficios
- Atuação em modelo remoto e presencial
- Ambiente de trabalho voltado a suporte técnico e acompanhamento de chamados