Skills
Troubleshooting de redes
Service Desk
Active Directory
Sobre a Vaga
A Quality Digital está em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no time de Suporte Técnico. O profissional será responsável por atender demandas de 1º e 2º nível, garantindo agilidade no tratamento de chamados e qualidade na resolução.
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados, realizando atendimento de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalar softwares (incluindo Pacote Office)
- Atuar com redes, impressoras e periféricos, além de manutenção em desktops e notebooks
- Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange e Lotus Notes
- Configurar perfis, instalar VPN, administrar Active Directory e ajustar configurações de IP
- Acompanhar e atualizar chamados na base, reduzindo filas e backlog para manter o SLA
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos e scripts no portal KCS
Requisitos
- Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware
- Experiência com ferramentas de Service Desk e atendimento
- Conhecimento em sistemas operacionais e Pacote Office
- Noções de suporte a Smartphone/Mobile
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche conforme política vigente
- Convênio com academia
- Parcerias com SESC para cultura e lazer
- Programas de estudos (idiomas, tecnologia e cursos)
- Seguro de vida coletivo