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Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Suporte N2 para atuar com automação de processos e sustentação de soluções baseadas em RPA e integrações via APIs. Você vai apoiar a otimização das operações internas, garantindo estabilidade, segurança e evolução contínua das rotinas automatizadas.
Responsabilidades
- Mapear processos e identificar oportunidades de automação para reduzir esforço manual e aumentar a produtividade
- Desenvolver e manter scripts, fluxos e robôs de automação, garantindo integração com sistemas corporativos
- Construir e gerenciar automações em plataformas de RPA (como UiPath, Power Automate e similares)
- Testar, monitorar e aprimorar soluções, assegurando confiabilidade, escalabilidade e segurança
- Documentar regras de negócio, fluxos de trabalho, configurações e manuais de uso
- Atuar em conjunto com as áreas demandantes para levantamento de requisitos e alinhamento de expectativas
- Capacitar usuários, oferecendo treinamento e suporte técnico para uso das automações
- Garantir conformidade com normas e boas práticas de segurança da informação, mitigando riscos da automação
Requisitos
- Ensino médio completo ou curso técnico profissionalizante
- Experiência com automação de processos e implementação de soluções de RPA (ou tecnologias equivalentes)
- Atuação em mapeamento, análise e modelagem de processos de negócio para automação
- Conhecimento em ferramentas de automação e integração, como Power Automate, UiPath, Automation Anywhere ou Blue Prism
- Experiência com linguagens de script e programação (Python, JavaScript ou VBA)
- Familiaridade com integrações e APIs RESTful para conexão entre sistemas
- Conhecimento em BPMN (Business Process Model and Notation) e práticas de melhoria contínua
- Capacidade de analisar fluxos de trabalho, identificar gargalos e propor ganhos de eficiência
- Conhecimento de bancos de dados relacionais e não relacionais
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para planejamento e execução
- Habilidades de troubleshooting e resolução de problemas para manutenção e evolução das soluções
Beneficios
- Ambiente com foco em automação e melhoria contínua
- Atuação com integrações e rotinas críticas de negócio
- Desenvolvimento técnico com ferramentas de RPA e APIs