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Suporte técnico
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Sobre a Vaga
Você é apaixonado(a) por suporte técnico e quer evoluir em um ambiente dinâmico? Na Nettcom, você atuará no atendimento aos usuários dos nossos produtos e serviços, ajudando na resolução de dúvidas, problemas técnicos e configurações, sempre com foco na melhor experiência do cliente e aprendizado contínuo.
Responsabilidades
- Diagnosticar e tratar incidentes em sistemas de telefonia PABX, tanto em ambientes cloud quanto on premise
- Realizar suporte em plataformas de comunicação omnichannel
- Atender clientes por telefone, e-mail e chat, registrando tudo no helpdesk
- Conduzir ativações de clientes nos sistemas
- Apoiar rotinas cadastrais dos clientes
- Monitorar a saúde dos sistemas e executar ações proativas
- Colaborar com equipes de outras áreas para aprimorar a qualidade do serviço
- Apoiar projetos na implementação de novos clientes
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico
- Conhecimento ou vivência com redes (diferencial)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Proatividade, senso de urgência e organização para gerenciar múltiplos atendimentos
- Capacidade de atuar em ambiente com ritmo acelerado
Beneficios
- Remuneração acima do mercado
- Premiação por metas
- Vale-transporte
- Almoço em restaurante conveniado
- Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.