Skills
Service Desk
Troubleshooting de Redes
Suporte a Hardware e Software
Sobre a Vaga
Na Quality Digital, você vai atuar com suporte técnico em demandas de 1º e 2º nível, garantindo atendimento ágil e organização dos chamados. O modelo é 100% remoto, com um time distribuído e cultura de aprendizado contínuo.
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados, atendendo demandas de suporte de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e realizar instalação de softwares e ferramentas corporativas
- Atuar com Pacote Office, redes, impressoras e periféricos, além de manutenção em desktops e notebooks
- Realizar mapeamento de diretório, configurar e-mail (POP/Exchange), Lotus Notes, perfil, VPN e configurações de IP
- Acompanhar e atualizar chamados na base, reduzindo backlog e respeitando SLAs
- Criar e manter base de conhecimento, procedimentos e scripts de atendimento no portal KCS
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware
- Experiência com ferramentas de service desk e suporte a sistemas operacionais e Pacote Office
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche conforme política vigente
- Convênio academia
- Seguro de vida coletivo
- Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos