Skills
atendimento ao cliente
suporte técnico
gestao de chamados
Sobre a Vaga
Você vai atuar no suporte técnico aos usuários dos sistemas de Departamento Pessoal e do sistema comercial. A função envolve atender clientes, orientar na utilização das ferramentas e ajudar na resolução de dúvidas e problemas.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas de DP e comercial
- Atender e orientar clientes sobre o uso das funcionalidades
- Identificar causas de dúvidas e problemas técnicos e propor soluções
- Registrar atendimentos e acompanhar o andamento das demandas
- Contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico
- Conhecimento básico de rotinas de sistemas e processos de TI
- Boa comunicação para orientar usuários com clareza
- Organização para registrar e acompanhar chamados
Beneficios
- Ambiente colaborativo e foco em melhoria contínua
- Oportunidade de aprendizado com sistemas de rotinas administrativas