Skills
Suporte técnico
Infraestrutura de redes
ITIL
Sobre a Vaga
Na Stefanini, você vai atuar na área de suporte técnico, garantindo atendimento ágil e soluções de qualidade para usuários e clientes. A vaga é presencial em Cubatão/SP e também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Atuar com infraestrutura de redes para assegurar disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI
- Atender e solucionar solicitações de usuários com agilidade e qualidade
- Registrar, documentar e atualizar procedimentos técnicos no sistema de gestão de chamados
- Colaborar com equipes internas na análise e resolução de incidentes e demandas
- Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso (como AD e ferramentas correlatas)
- Manter-se atualizado por meio de treinamentos, certificações e boas práticas baseadas em ITIL
Requisitos
- Conhecimento em redes e infraestrutura de TI
- Boa comunicação, proatividade e senso de urgência
- Disponibilidade para horas extras e atuação aos finais de semana, quando necessário
- Conhecimentos em Excel e fundamentos de ITIL
- Formação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (ensino superior completo)
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica e assistência odontológica
- Academia Stefanini com cursos on-line gratuitos e com certificado
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Programa de mentoring e convênio para pets