Skills
Suporte de 2º nível
Windows 10/7/8/11
Redes e cabeamento par trançado
Sobre a Vaga
Atuará no suporte de 2º nível, realizando a abertura, categorização e priorização de chamados (incidentes e requisições), com diagnóstico e resolução das demandas sob sua responsabilidade.
Responsabilidades
- Substituir e remanejar módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento
- Trocar itens de suprimentos e realizar manutenção de equipamentos como microcomputadores e impressoras laser
- Executar pequenos reparos em componentes e apoiar serviços relacionados a equipamentos, sistemas e documentação técnica
- Instalar, configurar e atualizar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis
- Elaborar scripts, packages e rotinas de instalação de softwares
- Gerar e aplicar imagens de computadores
- Ativar, testar e desativar pontos de rede e equipamentos de TI
- Realizar serviços de cabeamento de rede (par trançado 10/100 Mbps) seguindo o padrão adotado
- Executar e restaurar backups e rotinas periódicas
- Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares
- Realizar contato com usuários para obter informações adicionais quando necessário
- Orientar usuários quanto ao uso de funcionalidades e recursos disponíveis nos softwares e equipamentos
- Instalar e configurar impressoras via protocolo TCP/IP
- Acompanhar fornecedores de TI por tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais
- Controlar inventário de ativos e prestar suporte à telefonia fixa e móvel
- Documentar atividades e esclarecer dúvidas sobre instalação, configuração e manutenção
- Executar outras tarefas correlatas
Requisitos
- Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, com certificado
- Certificação Microsoft MD-100 (Windows 10), MD-102 ou equivalente
- Desejável experiência/curso com montagem, manutenção e configuração de computadores (mínimo 60h)
- Desejável conhecimento em ISSABEL Asterisk versão 13.30 ou superior
- Experiência em suporte local e remoto com ferramenta de conexão remota em Windows 7, 8, 10 ou superior
- Experiência com Microsoft Office 2016 e 365 ou superior e softwares necessários às atividades
- Experiência em manutenção de microcomputadores
Beneficios
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (conforme região)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental
- Vale Alimentação ou Refeição
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Total Pass
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Plataforma de Educação Corporativa
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê