Skills
Suporte ao usuário
Windows
Acesso remoto
Sobre a Vaga
Há mais de 37 anos, a Wareline atua no mercado hospitalar com soluções de software para gestão. Estamos buscando um profissional para integrar o time de Atendimento ao Cliente, prestando suporte aos usuários do nosso sistema Conecte/W, garantindo um atendimento ágil, resolutivo e com qualidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes, orientando o uso do Conecte/W
- Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas técnicos relacionados ao sistema
- Registrar e manter atualizados os chamados e informações no ERP, incluindo problemas, soluções e procedimentos
- Prestar suporte remoto utilizando ferramentas de atendimento para resolver demandas à distância
- Atuar em conjunto com a equipe de TI para apoiar a resolução das ocorrências
Requisitos
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows
- Noções de acesso remoto e suporte a usuários
- Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes
- Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes
- Perfil analítico para identificar causas e propor caminhos de solução
Beneficios
- VR/VA flexível no cartão CAJU
- Plano de saúde e plano odontológico
- Auxílio-creche para crianças de até 5 anos
- Seguro de vida
- PLR conforme metas internas
- Wellhub
- Day off no aniversário
- Programas de incentivo a treinamento e desenvolvimento