Skills
Suporte técnico
Implantação de sistemas SaaS
HelpDesk e acompanhamento de chamados
Sobre a Vaga
Empresa de tecnologia com soluções SaaS para o segmento Food busca Suporte Técnico SaaS Júnior para atuar no atendimento ao cliente, implantação de sistemas e suporte contínuo, garantindo agilidade, qualidade e cumprimento de SLA.
Responsabilidades
- Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e acesso remoto
- Realizar implantação de sistemas e apoiar testes de funcionamento com os clientes
- Conduzir integrações com plataformas do segmento, como iFood, Delivery VIP e TEF
- Treinar usuários e apoiar a criação de materiais de treinamento
- Garantir integridade e qualidade dos dados no sistema
- Acompanhar e fazer follow-up dos chamados no HelpDesk
- Cumprir os SLA’s definidos pela coordenação e diretoria
- Contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte
Requisitos
- Experiência com suporte técnico a sistemas e equipamentos
- Ensino médio completo
- Informática em nível intermediário
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para lidar com clientes e resolver problemas técnicos
Beneficios
- Salário: R$ 2.100,00
- Vale Alimentação (R$ 316,71)
- Vale Refeição (R$ 23,00 por dia)
- Vale Transporte (R$ 12,00 por dia) ou Vale Combustível (R$ 150,00, com estacionamento)
- Bônus de R$ 15,00 por implantação bem-sucedida
- Plano de Saúde após período de experiência
- Convênio Farmácia após período de experiência
- TotalPass