Skills
análise técnica de chamados
investigação de erros sistêmicos
validação de integrações
Sobre a Vaga
Buscamos um profissional de Suporte N2 para atuar com demandas de maior complexidade, realizando análises técnicas e contribuindo para a sustentação da operação. Você vai apoiar a resolução de problemas críticos, validar integrações e atuar em conjunto com Desenvolvimento e Produto.
Responsabilidades
- Realizar análise aprofundada de chamados escalados pelo N1
- Investigar erros sistêmicos e inconsistências de dados
- Apoiar na correção de problemas relacionados à plataforma
- Validar integrações e fluxos operacionais
- Atuar em interface com Desenvolvimento e Produto para correções e melhorias
- Monitorar incidentes críticos e apoiar o time operacional em situações de impacto ao cliente
- Executar testes de funcionalidades e validar correções
Requisitos
- Experiência com suporte técnico nível N2 ou atuação equivalente em análise e resolução de problemas
- Conhecimento para investigar inconsistências de dados e atuar em causas-raiz
- Familiaridade com validação de integrações e fluxos operacionais
- Capacidade de documentar procedimentos e manter base de conhecimento atualizada
Beneficios
- Vale Alimentação/Refeição (VA/VR) no valor de R$ 35,35 por dia
- Transporte e auxílio mobilidade
- Plano de saúde sem mensalidade
- Wellhub
- Onhappy
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.