Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação clara
Suporte via voz e chat
Sobre a Vaga
Estamos em busca de profissionais comunicativos e resolutivos para atuar no atendimento da Copa Energia, em Curitiba. A posição é 100% suporte, sem vendas e sem cobranças, com foco em acolhimento e experiência do cliente.
Local de trabalho: Curitiba/PR – Centro.
Responsabilidades
- Realizar atendimento via voz e chat para clientes residenciais e condomínios
- Apoiar no suporte geral, como troca de titularidade e orientações sobre faturas
- Auxiliar no uso do Aplicativo da Copa
- Registrar protocolos relacionados à falta de abastecimento, garantindo o acolhimento do cliente (a execução fica com o backoffice)
- Negociar a permanência de clientes que desejam cancelar, reforçando os benefícios da marca
- Atender com atenção especial clientes idosos, mantendo clareza e paciência
Requisitos
- Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Facilidade com tecnologia para atendimento por voz e chat
- Postura empática e foco em resolução
- Disponibilidade para escala 6x1 no período informado
Beneficios
- Salário fixo: R$ 1.621,00
- Remuneração variável: R$ 200,00 (podendo chegar a R$ 300,00 por performance)
- Treinamento 100% remunerado
- Vale-transporte
- Vale refeição/alimentação
- Wellhub (antigo Gympass)
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas
- Plano de carreira