Skills
Redes (IP, DNS, DHCP)
Linux
Suporte técnico e atendimento
Sobre a Vaga
Estamos com uma oportunidade para Suporte de Redes e Infraestrutura Trainee na BU do IXC ACS, atuando em Chapecó-SC (com menção também a Campina Grande-PB). A posição é presencial e voltada para quem quer iniciar ou acelerar a carreira em redes, servidores e suporte ao cliente, com acompanhamento de profissionais experientes.
Responsabilidades
- Participar de treinamentos técnicos sobre redes, servidores e atendimento
- Auxiliar no diagnóstico e na resolução de chamados, sempre sob supervisão
- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema e apoiar a documentação das atividades
- Contribuir para a criação e atualização de manuais, FAQs e procedimentos técnicos
- Executar ações básicas de manutenção preventiva e suporte
- Realizar simulações e testes em ambiente controlado para prática de resolução de problemas
- Seguir um plano de desenvolvimento com avaliações periódicas de evolução técnica e comportamental
- Participar de reuniões e interações com equipes internas para entender processos
- Apoiar a organização de bases de conhecimento e melhoria contínua da documentação
Requisitos
- Ensino técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia de Computação ou áreas afins
- Conhecimentos básicos em redes (IP, DNS, DHCP) e sistemas operacionais
- Noções de Linux
- Capacidade de seguir scripts e procedimentos de suporte
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade para aprender e se adaptar rapidamente
- Experiência prévia não é obrigatória; atendimento técnico/suporte a sistemas é um diferencial
Beneficios
- Almoço gratuito para o colaborador
- Lanche saudável diariamente
- Vale transporte conforme previsto na CLT
- Plano de saúde Unimed (conforme política interna)
- Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna)
- Auxílio educação (conforme política interna)
- Plano de carreira e desenvolvimento (conforme política interna)
- Premiação (conforme política interna)
- Ginástica laboral e espaço de descanso
- Day off no mês de aniversário
- Convênios com universidades e escolas de idiomas, entre outros
- Café da manhã opcional