Supervisor de Produtos e Negócios (Seguros) | Liderança | Presencial | Blumenau - SC

Sobre a Vaga

Na Central Ailos, buscamos um(a) Supervisor(a) para liderar o fluxo de renovações de seguros e apoiar cooperativas no núcleo de suporte, garantindo organização, cumprimento de prazos e foco em retenção e conversão.

Responsabilidades

• Supervisionar o processo de renovações de seguros e a operação de suporte às cooperativas, assegurando priorização e cumprimento de SLA
• Liderar a equipe de atendimento a cooperados e cooperativas, garantindo qualidade, efetividade e orientação para resultados
• Planejar, distribuir e acompanhar atividades do time, garantindo produtividade, equilíbrio de carteira e aderência às metas
• Monitorar indicadores da operação (renovação, conversão, produtividade, SLA e qualidade) e agir preventivamente com correções
• Promover desenvolvimento da equipe com treinamentos, feedbacks e alinhamentos técnicos e comportamentais
• Gerir relacionamento com seguradoras parceiras, acompanhando negociações, prazos e tratativas operacionais
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, propondo ajustes para elevar eficiência, escalabilidade e qualidade
• Padronizar rotinas operacionais e implementar boas práticas para reduzir retrabalho
• Acompanhar a jornada completa da renovação (pré-renovação, negociação, fechamento e pós-venda)
• Elaborar análises e relatórios gerenciais, propondo estratégias para aumentar retenção e rentabilidade
• Participar de projetos estratégicos (automação, melhorias sistêmicas e novos fluxos operacionais)
• Assegurar conformidade com normas internas, regulatórias e boas práticas do mercado de seguros
• Fortalecer a cultura de responsabilidade, senso de urgência e melhoria contínua

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Economia, Seguros ou áreas correlatas
• Experiência com liderança de equipes, preferencialmente em operações, seguros, atendimento ou áreas comerciais
• Vivência em gestão de indicadores operacionais e comerciais com foco em produtividade, qualidade, SLA, retenção e conversão
• Conhecimento dos produtos de seguros, especialmente Auto, Residencial e Empresarial
• Experiência com processos de renovação, retenção, negociação e relacionamento com seguradoras
• Conhecimento em sistemas de gestão e operação de seguros (SIGAS, Agger, CRM ou similares)
• Capacidade de analisar dados e transformar informações em ações e estratégias
• Conhecimento de LGPD, normativas do mercado segurador e compliance

Beneficios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Programa Renascer
• Investimento em educação
• Participação nos resultados
• Plano de desenvolvimento individual
• Previdência privada
• Seguro de vida
• Tempo Juntos
• Vale refeição e/ou alimentação
• Vale transporte
• Auxílio infantil/babá