Supervisor de Pré-Vendas (Pré-Venda) Sênior | Performance Comercial | Presencial

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para liderar a operação de pré-vendas e performance comercial dos leads gerados pelas estratégias digitais da empresa. A função atua na gestão da qualificação, no acompanhamento da jornada do lead e na integração entre Marketing e Comercial para maximizar conversões e eficiência.

Responsabilidades

• Liderar a operação de qualificação dos leads digitais, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e aderência aos processos
• Acompanhar indicadores da jornada do lead (atendimento, qualificação, visitas, propostas, vendas e perdas) para identificar gargalos e promover melhorias
• Atuar como interface entre Marketing Digital e Comercial, assegurando alinhamento sobre qualidade dos leads, efetividade das campanhas e evolução do funil
• Garantir o uso correto do CV/CRM, com acompanhamento do funil, consistência das informações e implementação de melhorias e regras de distribuição
• Desenvolver estratégias para recuperação e conversão de oportunidades, analisando comportamento dos leads e propondo ações de reativação
• Monitorar produtividade e performance da equipe, realizando feedbacks, treinamentos e acompanhamento de metas individuais e coletivas
• Conduzir melhoria contínua dos processos da operação, propondo otimizações e aplicações de tecnologias para aprimorar a experiência do cliente

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Marketing, Liderança ou áreas afins (diferencial)
• Experiência em liderança de equipes de pré-atendimento, pré-vendas, Inside Sales ou operações de performance comercial
• Vivência na gestão de indicadores, funil comercial e conversão de leads, com atuação integrada entre Marketing Digital e Comercial
• Domínio do CV/CRM (obrigatório)
• Conhecimento em funil de vendas e jornada do lead, além de gestão de SLAs e indicadores de atendimento e conversão
• Excel intermediário/avançado (Power BI é diferencial)
• Conhecimento em metodologias de gestão por indicadores (KPIs e OKRs)

Beneficios

• Wellhub
• Vale Transporte
• VR ou VA de R$ 32,00/dia
• Auxílio creche
• Day off no dia do aniversário
• PPLR
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde UNIMED
• Plano Odontológico UNIODONTO