Skills
Sobre a Vaga
Na Coinbase, você vai atuar no time de CX Shared Agent Platforms e SFDC Solutions, construindo e evoluindo plataformas que sustentam atendimento ao cliente e operações de compliance. O foco é desenvolver serviços full-stack e integrações que aumentam a produtividade dos agentes e aceleram fluxos de KYC, com impacto em escala a partir do Brasil.
Responsabilidades
- Desenvolver e entregar serviços de backend usando Golang e gRPC para ampliar capacidades das plataformas de CX
- Integrar e dar suporte contínuo a plataformas SaaS de terceiros e APIs de fornecedores no ecossistema de ferramentas de atendimento
- Trabalhar com produto, design, segurança e dados para resolver desafios operacionais e de compliance de forma integrada
- Aplicar boas práticas de engenharia, incluindo code review, estratégias de testes, processos de deploy e padrões de observabilidade (métricas, logs e tracing)
- Explicar conceitos técnicos complexos para públicos não técnicos, apoiando decisões e recomendações para CX, produto e liderança
Requisitos
- 5+ anos de experiência com engenharia de software, com domínio em Go e construção de serviços backend escaláveis com gRPC
- Experiência prática com arquiteturas orientadas a eventos (Kafka ou similar) e bancos SQL ou NoSQL
- Conhecimento em avaliar, integrar e operar aplicações SaaS de terceiros e APIs de vendors em produção
- Operação de sistemas em produção na AWS com Kubernetes, Terraform e ferramentas de CI/CD (ex.: BuildKite)
- Experiência com implementação de rate limiters, caching, balanceamento de carga e circuit breakers
- Capacidade comprovada de contribuir para decisões de arquitetura e transformá-las em sistemas confiáveis de alto tráfego
- Uso responsável de IA generativa com supervisão humana, aplicando práticas human-in-the-loop para melhorar eficiência, custo e qualidade
Beneficios
- Salário-base anual no intervalo informado pela empresa (pay transparency)
- Possibilidade de equity e bônus, além de benefícios como assistência médica, odontológica e visão
- Ambiente remoto-first, com encontros presenciais trimestrais (“surges”) para sessões intensas de trabalho