Skills
Gestão de equipe
Pesquisa clínica (GCP)
KPIs e coaching
Sobre a Vaga
Atuamos para tornar o futuro da saúde mais acessível, conectando comunidades a pesquisas clínicas e serviços de saúde. Nesta posição de Site Support Solutions (SSS) Manager LATAM, você liderará, desenvolverá e apoiará o time para garantir alto desempenho e uma experiência excepcional para clientes e parceiros.
O trabalho é remoto dentro do Brasil e envolve suporte diário às equipes para conduzir com excelência as operações dos estudos, com foco em resultados.
Responsabilidades
- Gerenciar o trabalho do time de Site Support Solutions (SSS) no dia a dia
- Contratar, integrar e treinar novos profissionais para a equipe
- Ser ponto de contato com parceiros de staffing para alinhar necessidades e requisitos de vagas
- Definir prioridades e traduzir objetivos em metas e atividades acionáveis para o time
- Garantir que o time tenha recursos e expertise adequados para cumprir as metas
- Monitorar KPIs, realizar coaching e assegurar o atendimento aos padrões definidos
- Conduzir reuniões do time e facilitar a comunicação
- Balancear carga de trabalho e responsabilidades conforme prioridades e estrutura evoluem
- Atuar com ações corretivas e fornecer feedback quando houver desvios de performance
- Manter a liderança informada sobre andamento, performance e escalonamentos relevantes
- Apresentar semanalmente o progresso e desempenho para o Sponsor
- Atuar como ponto de escalonamento para questões relacionadas a sites
- Construir parcerias com sites, clientes e outras equipes de estudo para fomentar colaboração
- Assegurar conformidade com GCP e orientar/tratar dúvidas e treinamentos quando necessário
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e resolver problemas de forma proativa
- Analisar e compreender protocolos dos estudos
Requisitos
- Experiência mínima de 6 anos em pesquisa clínica
- Experiência mínima de 2 anos liderando times
- Conhecimento sólido do setor de pesquisa clínica, com vivência relevante na região LATAM
- Fluência em português e espanhol; inglês é um diferencial
- Base em terminologia de pesquisa e terminologia médica básica
- Conhecimento das regulamentações aplicáveis, GCP e ALCOA-C
- Boa proficiência em Microsoft Office (Word, Outlook, Teams e Excel)
- Habilidades de organização, atenção a detalhes e gestão de tempo
- Capacidade de pensar criticamente e resolver problemas
- Capacidade de trabalhar de forma independente, em ambiente acelerado e remoto
- Ter estrutura de home office com espaço privado para comunicação com participantes e internet de alta velocidade
- Formação: graduação em área científica (ou experiência equivalente)
Beneficios
- Atuação 100% remota no Brasil, com viagens ocasionais (menos de 10%)
- Ambiente colaborativo e cultura de diversidade e inclusão
- Oportunidade de contribuir diretamente para avanços em pesquisas clínicas e saúde
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.