Skills
APIs REST
Webhooks
Integrações e troubleshooting
LLMs e agentes de IA
Mensageria e plataformas conversacionais
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Senior Developer Support Engineer para atuar como principal referência técnica para desenvolvedores de nossos parceiros. Você vai diagnosticar problemas, orientar integrações e apoiar clientes na melhor forma de usar nossa plataforma — sem foco em desenvolvimento de produto.
Responsabilidades
- Investigar e resolver incidentes complexos envolvendo Agentes de IA, APIs, Webhooks e integrações
- Atuar em parceria com desenvolvedores, arquitetos e CTOs de clientes estratégicos
- Conduzir o problema do diagnóstico até a implementação da solução
- Produzir documentação, exemplos de código e materiais que facilitem a integração com a plataforma
- Levar feedback técnico dos parceiros para os times de Produto e Engenharia
- Compartilhar conhecimento e elevar continuamente o nível técnico dos times internos
Requisitos
- Experiência de 5+ anos em engenharia de software, integrações ou arquitetura
- Experiência de 2+ anos atuando diretamente com clientes ou parceiros técnicos
- Conhecimento em APIs REST, Webhooks e integrações entre sistemas
- Experiência com automação e orquestração de workflows (como n8n ou similares)
- Entendimento de filas, processamento assíncrono e sistemas distribuídos
- Experiência com plataformas conversacionais e APIs de mensageria
- Vivência com LLMs, Agentes de IA e tratamento de respostas estruturadas (JSON)
- Capacidade de troubleshooting, análise de causa raiz e depuração de integrações
- Atuação em suporte técnico para clientes, parceiros ou desenvolvedores
Beneficios
- Atuação estratégica com parceiros e impacto direto na evolução das integrações
- Ambiente colaborativo com times de Produto e Engenharia
- Espaço para compartilhar conhecimento e melhorar a maturidade técnica
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.