Skills
Atendimento ao cliente
Inglês e/ou outros idiomas
Rotinas de check-in e check-out
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Recepcionista para atuar em nosso time em Salvador, oferecendo uma experiência acolhedora do check-in ao check-out. Você será responsável por apoiar os clientes durante a estadia, garantindo atendimento atencioso, organizado e alinhado aos padrões da empresa.
Responsabilidades
- Acolher os clientes na chegada e apoiar durante a partida (check-in/check-out)
- Realizar suporte durante a estadia, como orientações, transporte e ajustes de quarto
- Oferecer atendimento personalizado conforme perfil de fidelidade e nacionalidade
- Compartilhar informações sobre o resort, arredores, serviços, produtos e atividades
- Traduzir documentos e informações de eventos quando necessário para o idioma do cliente
- Aplicar as políticas internas de pagamento e faturamento, garantindo a correta execução das rotinas financeiras do setor
- Contribuir com sugestões para melhorias no dia a dia e na experiência do cliente
- Seguir os padrões de Saúde e Segurança e apoiar procedimentos de emergência e evacuação
- Participar de ações para geração de vendas adicionais no resort
Requisitos
- Boa comunicação e perfil sociável, com foco em relacionamento e confiança
- Capacidade de ouvir ativamente e oferecer soluções com agilidade
- Fluência em pelo menos dois idiomas (multilíngue), incluindo disponibilidade para atendimento a clientela internacional
- Organização para lidar com rotinas operacionais e informações do resort
- Conhecimento e comprometimento com procedimentos de segurança
Beneficios
- Atuação em ambiente com atividades e instalações voltadas ao bem-estar
- Possibilidade de desenvolvimento e crescimento na empresa
- Vagas também abertas para pessoas com deficiência