Skills
atendimento ao cliente
check-in e check-out
idiomas (multilíngue)
Sobre a Vaga
Estamos buscando uma pessoa recepcionista com perfil acolhedor e comunicativo para atuar no atendimento aos hóspedes. A função envolve contato direto com o público, apoio nas rotinas do resort e foco em uma experiência positiva, inclusive para visitantes internacionais.
Responsabilidades
- Recepcionar hóspedes, oferecer informações e personalizar o atendimento
- Realizar rotinas de check-in e check-out e apoiar no controle de chegadas e partidas
- Atuar na central telefônica e orientar solicitações dos clientes
- Garantir a disponibilidade de materiais de comunicação aos hóspedes
- Coletar faturas e acompanhar pendências operacionais
- Colaborar com equipes internas (ex.: limpeza, lavanderia e áreas de alimentação)
- Contribuir com ações de vendas internas e apoio às vendas locais
- Auxiliar no cumprimento das normas de saúde e segurança e na qualidade dos serviços
Requisitos
- Boa comunicação e facilidade para se relacionar com hóspedes
- Perfil prestativo e atenção aos detalhes para solucionar demandas
- Conhecimento de pelo menos dois idiomas (atuação com público internacional)
- Capacidade de aprender e conhecer a operação do resort para orientar corretamente os clientes
- Organização para acompanhar rotinas e registros de atendimento
Beneficios
- Atuação em ambiente de resort e contato com hóspedes de diferentes perfis
- Possibilidade de desenvolvimento em rotinas de atendimento e operação
- Vaga com acessibilidade para pessoas com deficiência