Skills
Suporte técnico
Hardware e software
Redes e troubleshooting
Sobre a Vaga
Você fará parte do time de suporte técnico, atuando no atendimento e no registro de solicitações vindas por telefone, e-mail e sistema de tickets. O foco é resolver demandas relacionadas a hardware, software e redes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Responsabilidades
- Receber e registrar chamados de suporte técnico em telefone, e-mail e ferramenta de tickets
- Realizar triagem e direcionamento das solicitações quando necessário
- Buscar soluções para problemas de hardware, software e conectividade
- Manter o histórico dos atendimentos e atualizar status dos chamados
- Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento e documentação
Requisitos
- Experiência prévia ou formação na área de suporte técnico (Nível Júnior)
- Conhecimento básico em hardware e software
- Noções de redes e troubleshooting de conectividade
- Boa comunicação e organização para lidar com chamados
- Experiência com sistema de tickets será um diferencial
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento na área de TI e suporte
- Ambiente de trabalho com suporte de equipe e processos