Skills
Atendimento ao cliente receptivo
Excel (básico)
CRM
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Operador(a) de Atendimento para atuar com foco em atendimento receptivo, humanizado e ágil. O objetivo é garantir clareza nas informações, empatia no contato com o beneficiário e excelência em cada interação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo para esclarecer dúvidas e orientar clientes
- Conhecer os processos, clientes e produtos relacionados à área de atuação
- Buscar soluções para problemas e demandas do atendimento ao cliente
- Registrar informações e interações no CRM conforme padrões estabelecidos
- Atuar em conjunto com outras áreas para assegurar a efetividade do departamento
- Fazer contato ativo para solicitar dados pendentes e atualizar status dos atendimentos
- Alimentar planilhas de validação de cadastros não encontrados e apoiar o BackOffice
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Excel (nível básico)
- Técnicas de negociação
- Análise crítica
- Comunicação oral e escrita
Beneficios
- Vale refeição ou vale alimentação
- Vale transporte
- Convênio médico (Amil)
- Convênio odontológico
- Plataforma Rede Mais Saúde + telemedicina
- Rede de descontos em parceiros com cashback e subsídio de medicamentos
- Totalpass
- Educação corporativa