Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação escrita
Registro em sistema
Sobre a Vaga
Na Drogasil, você vai atuar no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência humanizada e eficiente em solicitações via telefone (voz) e chat. A rotina inclui registrar informações com qualidade e apoiar a resolução de demandas conforme os procedimentos definidos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por telefone e chat, identificando a necessidade do cliente e oferecendo orientações claras
- Atender diferentes perfis, mantendo postura profissional, empática e respeitosa em dúvidas, insatisfações ou conflitos
- Registrar todos os atendimentos no sistema, com escrita, organização e clareza
- Atuar como facilitador(a) na resolução de problemas, seguindo processos e acionando liderança ou áreas de apoio quando necessário
- Gerenciar volume de atendimentos e múltiplas solicitações com foco, mantendo qualidade
- Garantir um atendimento humanizado, com empatia e compromisso com a melhor experiência do cliente
Requisitos
- Ensino médio completo
- Ter no mínimo 18 anos
- Disponibilidade para escala 6x1, incluindo domingos e feriados, em modelo 100% presencial
- Participar de treinamento presencial obrigatório nos primeiros 10 dias (segunda a sexta, das 09h às 16h35)
- Boa comunicação, especialmente na escrita, com clareza e organização
- Proatividade, responsabilidade e cuidado com informações e registros
Beneficios
- Salário de R$ 1.766,99 + benefícios