Skills
Gestao de parceiros
SQL
Analise de KPIs
Sobre a Vaga
Na DiDi, o time de Grocery busca um(a) Key Account com perfil analítico e orientado a resultados para atuar na gestão de parceiros e lojistas estratégicos. Você será responsável por garantir qualidade do catálogo, acompanhar integrações e apoiar a eficiência operacional com base em dados, assegurando uma experiência fluida para quem usa o aplicativo.
Responsabilidades
- Assegurar que cada parceiro (merchant) mantenha catálogo completo e atualizado
- Enriquecer dados e descrições de produtos para melhorar a experiência do usuário e as taxas de conversão
- Garantir integrações corretas e estáveis, reduzindo falta de estoque, divergências de preço e cancelamentos
- Validar a configuração adequada das lojas, como horário de funcionamento, janelas de entrega e áreas de cobertura
- Realizar visitas operacionais para avaliar processos internos (separação, embalagem e checkout), identificar oportunidades e implementar melhorias
- Monitorar diariamente KPIs como taxa de conversão, taxa de conclusão, rupturas, cancelamentos, principais ofensores, taxa de defeitos e compensações, propondo planos de ação junto à liderança
Requisitos
- Formação superior em Administração, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas
- Experiência de 1 a 2 anos em operações, análise de desempenho ou gestão de performance
- Perfil analítico, com foco em execução e capacidade de colaborar com times multifuncionais
- Conhecimento em SQL e Excel e familiaridade com ferramentas de BI (desejável)
- Boa atenção a detalhes e raciocínio estruturado e lógico
- Vivência em Logística, Varejo, Bens de Consumo ou e-commerce (desejável)
Beneficios
- Ambiente de trabalho colaborativo, com ritmo acelerado e cultura de aprendizado contínuo
- Atuação em um projeto de alto impacto dentro de uma empresa global de tecnologia
- Compromisso com diversidade e inclusão, com iniciativas voltadas a diferentes grupos