Skills
Gestão de contas estratégicas (Key Account)
Travel & Tourism (TMCs, GDS, Travel Tech)
Otimização de fluxos de pagamentos e conciliação de despesas
Sobre a Vaga
A Clara é uma fintech B2B focada em gestão de pagamentos e infraestrutura financeira para empresas de alta performance na América Latina. Estamos buscando um Key Account Manager (Strategic CSM) para impulsionar o crescimento da Clara no segmento de Travel & Tourism, atuando como parceiro estratégico de contas de alto valor.
Nesta função, você terá impacto direto no relacionamento com clientes (como TMCs, operadoras e agências), ajudando-os a lidar com fluxos de pagamento complexos, melhorar a liquidez e automatizar o processo de conciliação de despesas de viagem.
Responsabilidades
- Atuar como principal ponto de contato para grandes players do setor de viagens, garantindo integração da Clara aos fluxos financeiros e operacionais dos clientes
- Identificar oportunidades de expansão de carteira e aumentar wallet share, migrando gastos específicos do segmento para o ecossistema da Clara
- Diagnosticar dores de backoffice relacionadas ao setor de viagens e propor soluções para otimizar processos financeiros
- Conduzir revisões estratégicas com CFOs e Diretores Financeiros, demonstrando ROI, sustentando Net Revenue Retention (NRR) e reduzindo churn
- Trabalhar em conjunto com Product e Operations para evoluir funcionalidades e integrações voltadas ao setor (ex.: integrações com ERP e formatos de relatórios)
- Acompanhar tendências do setor (como regulamentações IATA, NDC e recuperação do corporate travel) para posicionar a Clara como referência
Requisitos
- Experiência de 5+ anos no setor de Travel/Turismo (atuando com TMCs, GDS, Travel Tech ou em funções próximas como gestão de contas, vendas ou operações financeiras)
- Conhecimento sólido dos ciclos financeiros de viagens, incluindo processos de settlement, pagamentos a fornecedores e necessidades de crédito corporativo
- Perfil consultivo, com histórico de gestão de relacionamentos de longo prazo e expansão baseada em valor técnico e operacional
- Fluência em português e inglês em nível de trabalho
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório em Itaim Bibi (pelo menos 2x por semana) e realizar viagens para visitar clientes no Brasil
- Interesse ou experiência no uso de ferramentas de IA (ex.: ChatGPT, Claude, Perplexity) para automatizar inteligência de clientes e rotinas internas
Beneficios
- Salário competitivo e opções de ações (ESOP) desde o primeiro dia
- Orçamento anual para aprendizado e trilhas internas aceleradas de desenvolvimento
- Ambiente multicultural com uso diário de português, espanhol e inglês
- Férias flexíveis e modelo de trabalho híbrido orientado a resultados
- Time com alta autonomia, cultura de responsabilidade e foco em impacto
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.