Skills
Suporte a usuários internos
Jira e Confluence
Windows e macOS
Redes corporativas e segurança
JumpCloud (MDM e Identity Provider)
Sobre a Vaga
Na Thunes, você fará parte do time de Tecnologia apoiando usuários internos e garantindo o funcionamento contínuo da infraestrutura de TI. A atuação é voltada a suporte prático, padronização de processos e melhoria contínua do ambiente corporativo.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico diário para usuários internos, garantindo resolução ágil
- Registrar, acompanhar e monitorar solicitações e incidentes em sistemas de gestão (como Jira e Slack)
- Administrar plataformas corporativas, incluindo Google Workspace, Slack e Jira
- Instalar e configurar hardware, softwares, redes e aplicações
- Contribuir para a criação e documentação de processos, visando padronização global
- Garantir o cumprimento das políticas de TI e promover práticas compartilhadas com o time
- Monitorar preventivamente a infraestrutura do escritório, identificando riscos e propondo soluções
- Orientar usuários sobre o uso de novos softwares e equipamentos
- Apoiar iniciativas globais de TI com conhecimento técnico e visão local
Requisitos
- Experiência comprovada em função equivalente em ambiente internacional e acelerado
- Foco em atendimento de alta qualidade ao usuário interno
- Experiência com processos de suporte (Jira e Confluence), além de MDM e gestão de Identity Provider (JumpCloud)
- Experiência estendida no suporte a computadores e dispositivos Windows e macOS
- Conhecimento sólido em redes corporativas e práticas de segurança
- No mínimo 5 anos de experiência relevante
- Inglês para uso profissional
Beneficios
- Pacote de remuneração com bônus por desempenho e por empresa
- Plano de saúde (para você e família)
- Auxílio para celular
- Programa de bem-estar e apoio ao colaborador
- Orçamento para Aprendizagem e Desenvolvimento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: thunes.com.
Saiba como funciona.