Skills
Incident Management
Escalations
Monitoramento e Observabilidade
Sobre a Vaga
O time de Incident and Escalation Management (IEM) faz parte da Global Support Engineering (GSE) da Datadog e tem como objetivo aprimorar continuamente a experiência do cliente durante incidentes e momentos críticos. Nesta função, você atuará com comunicação, engajamento técnico e gestão de incidentes para clientes globais.
Responsabilidades
Requisitos
- Experiência comprovada como Incident Manager (3+ anos); experiência com escalonamentos é um diferencial
- 1+ ano em áreas como Suporte, Redes, Solutions Architecture ou função equivalente em TI
- Formação superior em Ciência da Computação, áreas de Tecnologia/Engenharia correlatas ou experiência equivalente
- Conhecimento de computação em nuvem
- Experiência com Python, JavaScript ou scripting em shell
- Capacidade de correlacionar comportamentos com base em interdependências conhecidas
- Experiência em conduzir projetos do conceito à entrega, com foco em resolução de problemas em ambientes dinâmicos
Beneficios
- Ações da empresa para novos colaboradores (RSU) e plano de compra de ações (ESPP)
- Desenvolvimento profissional contínuo, treinamentos de produto e trilhas de carreira
- Programa de mentor e buddy dentro do departamento
- Cultura inclusiva e oportunidade de participação em Community Guilds
- Benefícios globais (podem variar conforme país e modelo de contratação)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: careers.datadoghq.com.
Saiba como funciona.