Implementation Engineer (Engenheiro de Implementação) Pleno/Sênior - Remoto com presença em SP

Sobre a Vaga

Estamos buscando um Implementation Engineer para apoiar a implementação do nosso produto com clientes do setor de varejo. A empresa é remote-first, mas exige que o profissional esteja em São Paulo e possa ir ao escritório ao menos 1 vez por semana. Você atuará na interseção entre produto, engenharia e sucesso do cliente, garantindo lançamentos bem-sucedidos e valor real para os parceiros.

Responsabilidades

• Conduzir onboarding e implementação de novos clientes usando o Smart Size Chart, assegurando um lançamento fluido
• Traduzir necessidades dos clientes em configuração e setup dentro dos sistemas da Bold Metrics, incluindo mapeamento de tamanhos e integração de dados de produto
• Diagnosticar e resolver problemas de implementação envolvendo dados, configuração e comportamento no front-end
• Trabalhar junto às equipes internas de engenharia e produto para escalar questões, melhorar ferramentas e refinar o fluxo de implementação
• Atuar como parceiro técnico para orientar clientes em boas práticas e otimizar precisão e desempenho das configurações
• Buscar melhorias contínuas para reduzir o tempo de lançamento, aprimorar documentação e simplificar o onboarding
• Apoiar iniciativas de expansão e suporte contínuo aos clientes
• Participar de esforços de qualidade validando recursos recém-lançados, implementações em sites e correções de bugs

Requisitos

• Formação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas (BSc ou MSc)
• Inglês forte e fluente para comunicação escrita e falada (atuação direta com clientes internacionais)
• 3 a 5 anos de experiência em implementação técnica, soluções para clientes ou função técnica voltada ao cliente
• Experiência com JavaScript, APIs, JSON e tecnologias web
• Vivência com React
• Experiência com dados de produto, planilhas e/ou fluxos de mapeamento de dados
• Capacidade de solucionar problemas e depurar questões técnicas de forma independente
• Boa comunicação para explicar conceitos técnicos a públicos não técnicos
• Organização e atenção a detalhes para gerenciar múltiplas implementações simultâneas
• Conforto em ambiente dinâmico, com mudanças de prazos e prioridades
• Experiência prévia com trabalho remoto e times distribuídos é um diferencial
• Conhecimento em eCommerce, moda/vestuário ou produtos relacionados a modelagens/tamanhos é diferencial

Beneficios

• Ambiente remote-first com flexibilidade para atuação
• Atuação com clientes globais e times internacionais
• Oportunidade de impacto em soluções para reduzir devoluções e melhorar sustentabilidade no eCommerce