Consultor(a) Sênior Salesforce Marketing Cloud Personalization (Interaction Studio) — Híbrido

Sobre a Vaga

Na BRQ, buscamos um(a) Consultor(a) Sênior para atuar com Salesforce Marketing Cloud Personalization (Interaction Studio), garantindo a instrumentação correta de eventos, a unificação de identidade e a entrega de experiências de personalização em web, mobile e server-side.

Responsabilidades

• Auditar, manter e evoluir o sitemap web (beacon/SDK) e os SDKs mobile (iOS e Android)
• Garantir a qualidade do mapeamento de eventos, incluindo cobertura de páginas, atributos enviados e consistência entre canais
• Configurar e validar eventos nativos e customizados relacionados a catálogo e jornada (ex.: ViewCatalogObject, AddToCart, Purchase)
• Identificar e corrigir gaps de instrumentação, como páginas não mapeadas, eventos desabilitados e atributos ausentes
• Configurar e manter Identity Types e General Setup para assegurar merge correto entre perfis web e mobile
• Monitorar e endereçar duplicidade de perfis em conjunto com times de engenharia e mobile
• Validar o fluxo de identidade end-to-end: cookie/SDK → MCP → Data Cloud → MCE
• Criar e manter segmentos comportamentais e transacionais no MCP
• Configurar campanhas de personalização em múltiplos canais, com suporte a A/B testing
• Propor e implementar Einstein Recipes adequadas ao contexto (ex.: CoBuy, Similar, Trending, entre outras)
• Assegurar cobertura de content zones nas etapas críticas do funil (produto, carrinho e checkout)
• Monitorar qualidade e atualização do catálogo, validando ETLs de produto, transação e perfil
• Investigar anomalias de volume (MUV, NIP, Segment Exports) e atuar de forma proativa
• Estabelecer naming conventions e processos de lifecycle para campanhas e segmentos
• Documentar arquitetura de personalização e decisões técnicas, além de integrar MCP com Data Cloud, MCE e GA4
• Monitorar métricas de performance e propor melhorias baseadas em dados
• Levantar novos casos de uso e apoiar o time de marketing na interpretação de resultados e estratégia de personalização

Requisitos

• Experiência comprovada com Salesforce Marketing Cloud Personalization / Interaction Studio (mínimo 2 anos)
• Domínio de sitemap (beacon web SDK) e SDKs mobile
• Experiência com configuração de campanhas de personalização (web, mobile e server-side)
• Conhecimento de Einstein Recipes e lógica de recomendação de produtos
• Familiaridade com arquitetura de identidade e resolução de perfis duplicados
• Capacidade de análise de dados de plataforma (MUV, NIP, taxas de erro e Segment Exports)
• Habilidade para documentar tecnicamente e se comunicar com times de desenvolvimento, mobile e negócio

Beneficios

• Flexibilidade de atuação conforme o projeto (anywhere office, híbrido ou presencial)
• BRQ Academy, mentoria e incentivo a certificações
• Programas de bem-estar, saúde e desenvolvimento contínuo
• Ambiente com foco em diversidade e inclusão