Skills
Lideranca em Digital
E-commerce
CRM e Fidelizacao
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Head de Digital para liderar a evolução da nossa estratégia digital e acelerar a próxima fase de crescimento. Você terá atuação direta na construção das frentes de E-commerce, CRM Global, Customer Experience (CX) e Growth, conectando crescimento digital à marca, ao relacionamento com o cliente e à geração de valor no longo prazo.
Responsabilidades
- Definir e conduzir a estratégia digital com perfil hands-on, garantindo execução e evolução contínua
- Estruturar e aprimorar a operação de E-commerce, com foco em performance e experiência do cliente
- Desenvolver e implementar estratégias de CRM, lifecycle e fidelização para elevar o relacionamento
- Garantir uma jornada digital consistente, personalizada e alinhada ao posicionamento premium/luxo
- Identificar e aplicar alavancas de crescimento, equilibrando aquisição, retenção e rentabilidade
- Usar dados e insights para promover melhorias contínuas de experiência e performance
- Acompanhar KPIs como receita, conversão, CAC, LTV, recompra e satisfação do cliente
- Liderar e desenvolver o time digital, atuando em proximidade com a operação
Requisitos
- Experiência prévia em liderança de áreas de Digital
- Hands-on, com histórico de atuação próxima da operação e foco em execução
- Vivência com CRM, jornada do cliente, retenção e estratégias de fidelização
- Forte orientação a dados, com sensibilidade para construção de marca e relacionamento
- Experiência na estruturação e escalabilidade de operações digitais
- Inglês fluente
- Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes
- Formação superior completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas (ou equivalente)
Beneficios
- Remuneração a combinar
- Ambiente de alta exigência em experiência do cliente e construção de marca
- Oportunidade de liderar iniciativas estratégicas em uma operação em crescimento