Gestor(a) de Contas (Key Account Manager) B2B | CLT | Remoto

Sobre a Vaga

O DOT Digital Group busca um(a) Gestor(a) de Contas para atuar como ponto focal estratégico em uma carteira de clientes B2B. Seu objetivo será fortalecer a relação, ampliar o uso das soluções e gerar crescimento de receita na base.

Responsabilidades

• Conduzir o relacionamento estratégico com a carteira, atuando como referência principal de cada conta
• Identificar oportunidades de expansão, cross-sell e upsell para impulsionar o crescimento de receita
• Garantir adoção e satisfação dos clientes com a plataforma, contribuindo para permanência e expansão
• Acompanhar indicadores de saúde da carteira, atuando sobre riscos e oportunidades
• Conduzir renovações e negociações de ampliação de contrato
• Atuar em parceria com as áreas Comercial, Produto e Operações para assegurar a entrega da proposta
• Manter informações atualizadas no CRM, usando dados para orientar prioridades e decisões

Requisitos

• Experiência com gestão de carteira de clientes, key account ou Sucesso do Cliente em ambiente B2B
• Vivência com expansão de base, cross-sell, upsell e crescimento em clientes existentes
• Experiência com produtos de tecnologia, inteligência artificial, software ou SaaS
• Conhecimento de LMS/LXP e plataformas de treinamento, além do uso de inteligência artificial
• Domínio de métricas de recorrência como NRR, churn e expansão da base
• Experiência com negociação de renovações e contratos
• Conhecimento de CRM e rotinas estruturadas de gestão de carteira

Beneficios

• Vale alimentação e/ou refeição (R$ 830), inclusive nas férias
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Auxílio home office (R$ 100)
• Plano de saúde integral sem coparticipação, com terapia online gratuita
• Convênio odontológico e benefícios de bem-estar (Wellhub)
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos
• Verba de Sophia (R$ 2.000,00) e horas de capacitação (40h/ano)
• Regime de trabalho com horário flexível e possibilidade de home office no Brasil