Skills
Suporte técnico a usuários
Gestão de chamados
Ambientes Virtuais de Aprendizagem
Sobre a Vaga
Na Ibrowse, você fará parte de uma equipe que usa tecnologia para transformar empresas e pessoas, com foco em colaboração, aprendizado contínuo e respeito. Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar presencialmente em Florianópolis/SC, apoiando usuários e garantindo o bom funcionamento dos ambientes e sistemas.
Responsabilidades
- Atender, registrar, realizar triagem inicial, acompanhar e encerrar solicitações
- Identificar demandas mais complexas e encaminhá-las para especialistas técnicos
- Orientar usuários sobre funcionalidades, além de apoiar na emissão de relatórios e consultas
- Realizar monitoramento e suporte contínuo aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem
- Organizar e manter alinhado o cadastro de informações nos sistemas
- Planejar e ministrar treinamentos, workshops e instruções operacionais
Requisitos
- Formação técnica ou superior (completa ou cursando), preferencialmente em TI ou áreas correlatas
- Experiência prática com atendimento e suporte técnico a usuários
- Conhecimento em ferramentas de registro e controle de chamados
Beneficios
- Vale Refeição (VR)
- Convênio com curso de Inglês
- Convênio com curso de TI
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.