Skills
otimização de taxas de aprovação
pagamentos e autorização do emissor
gestão de programas cross-funcionais
Sobre a Vaga
A Mastercard busca um(a) Gerente de Product Optimization para liderar a execução da estratégia de otimização da taxa de aprovação na América Latina. Você atuará na interseção entre produto, dados e execução regional, garantindo que as iniciativas sejam convertidas em planos práticos e implementadas de forma consistente nos mercados.
Responsabilidades
- Conduzir a execução regional da estratégia de otimização, traduzindo prioridades em planos claros e acionáveis para os mercados
- Atuar em parceria com times de contas, franquias (equipes de mercado) e Serviços (dados e analytics) para assegurar consistência na implementação
- Monitorar evolução de KPIs como taxas de aprovação, adoção e engajamento, escalando desvios e oportunidades
- Fazer a orquestração de alinhamento entre Produto, Dados & Serviços e times de Market/Franchise, garantindo prioridades, prazos e responsabilidades
- Identificar e remover gargalos de execução, destravando o avanço das iniciativas
- Apoiar contas e times de mercado com narrativas de otimização, recomendações estruturadas para emissores e suporte na adoção de alavancas como POP, Auth Optimizer/Advice Codes e ABU
- Construir e evoluir playbooks e frameworks padronizados para otimização, com foco em divisões e mercados específicos
- Traduzir insights de dados em abordagens repetíveis e escaláveis, garantindo consistência na identificação e execução de oportunidades
- Trabalhar com analytics para transformar análises em ações e acompanhar/relatar impacto e tendências
- Fortalecer a narrativa de valor da otimização, posicionando-a como alavanca de crescimento e melhoria da experiência do consumidor
Requisitos
- Conhecimento sólido do ecossistema de pagamentos, especialmente fluxos de autorização do emissor
- Experiência ou familiaridade com alavancas de otimização (ex.: fraud decisioning, tokenização, lifecycle management)
- Capacidade comprovada de liderança cross-funcional entre produto, analytics e times regionais
- Habilidade de influenciar stakeholders sem autoridade direta
- Experiência em gestão de programas e iniciativas com execução em múltiplos mercados ou regiões
- Perfil orientado a dados: interpretar informações, identificar lacunas de performance e propor ações claras
- Competência para comunicar mensagens estruturadas e apoiar stakeholders seniores e equipes voltadas ao mercado
Beneficios
- Atuação em uma das líderes globais de pagamentos, com impacto direto em KPIs de aprovação e experiência do cliente
- Ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento em estratégia, execução e narrativa de produto
- Possibilidade de criar e escalar frameworks e playbooks utilizados em mercados prioritários