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Account Management
Customer Success
NRR churn health score
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Gerente de Parcerias para atuar na gestão de uma carteira de escritórios de contabilidade parceiros. A missão é acelerar crescimento de receita, engajamento e satisfação por meio de relacionamento consultivo, desenvolvimento de longo prazo e geração contínua de valor.
Responsabilidades
- Gerir a carteira de parceiros com foco em retenção, engajamento e expansão de receita
- Mapear o nível de maturidade de cada parceiro e criar planos de ação personalizados
- Priorizar atendimentos com base em indicadores de saúde, potencial de expansão e risco de churn
- Identificar e remover obstáculos para ampliar recomendações e adoção da solução por mais clientes
- Atuar como ponte entre parceiros e áreas internas (Produto, Suporte e Marketing) para destravar oportunidades
- Utilizar CRM e ferramentas de Inteligência Artificial para planejar interações e acompanhar indicadores
- Detectar oportunidades de expansão de uso e receita dentro da base de clientes dos parceiros
- Compartilhar insights do canal com Produto, Marketing de Parceiros e Estratégia Comercial
- Reportar de forma proativa riscos e oportunidades com base em métricas de retenção, expansão, engajamento e satisfação
Requisitos
- Experiência em gestão de carteira de clientes ou parceiros, com responsabilidade por retenção e/ou expansão
- Atuação com autonomia em ambiente remoto ou híbrido
- Uso comprovado de ferramentas de Inteligência Artificial para produtividade profissional
- Comunicação verbal e escrita de alto nível, com experiência em relacionamento consultivo de longo prazo
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico com cobertura nacional
- Benefício flexível de R$ 1.000,00/mês para educação, idiomas, atividades físicas e apoio psicológico/nutricional
- Auxílio home office (mensal e/ou parcela única, conforme localidade)
- Vale refeição e alimentação (cartão Flash sem desconto em folha)
- Acesso ilimitado à Zenklub (psicólogos, terapeutas, coaches e psicanalistas)
- Programa de bônus conforme atingimento de metas
- Seguro de vida, auxílio creche e benefícios adicionais (farmácia, transporte/estacionamento e iniciativas de bem-estar)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: contaazul.inhire.app.
Saiba como funciona.