Skills
Gestão operacional hoteleira
Liderança de equipes
Gestão financeira e orçamento
Sobre a Vaga
Na Trul Hotéis, você vai liderar a gestão das operações diárias de um hotel, garantindo excelência no atendimento, eficiência dos processos e sustentabilidade financeira, alinhado às políticas corporativas.
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as áreas operacionais do hotel, como recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando desempenho
- Gerenciar orçamento e finanças, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios de acompanhamento
- Assegurar o cumprimento de normas de saúde, segurança e higiene, além das exigências legais aplicáveis
- Atender e resolver demandas e reclamações de hóspedes, buscando superar expectativas e fortalecer a fidelização
- Conduzir estratégias operacionais e comerciais para elevar satisfação, taxa de ocupação e rentabilidade
- Atuar em parceria com áreas como comercial e marketing para melhoria contínua da qualidade dos serviços
- Controlar estoque, compras e fornecedores, garantindo qualidade de insumos e serviços contratados
- Monitorar indicadores de gestão (ex.: qualidade, NPS e programas corporativos), apoiando o atingimento de metas
- Gerir dimensionamento de equipes, férias e padrões de tempo e qualidade para a gestão de pessoas
- Garantir manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, preservando o patrimônio e mantendo documentação atualizada
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com gestão operacional de processos hoteleiros
- Atuação prévia em liderança e gestão de times em hotelaria
- Pacote Office 365 intermediário/avançado
- Disponibilidade para escalas, incluindo finais de semana e feriados, além de situações emergenciais
- Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira
Beneficios
- Regime de contratação PJ
- Atuação em uma operadora multimarcas com foco em customização hoteleira