Skills
Gestão operacional hoteleira
Gestão financeira e orçamento
Liderança de equipes
Sobre a Vaga
Na Trul Hotéis, você será responsável por conduzir as operações diárias do hotel com foco em excelência no atendimento, eficiência dos processos e sustentabilidade financeira, seguindo as diretrizes das Políticas Corporativas.
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as áreas operacionais do hotel (recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais).
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando desempenho.
- Gerenciar orçamento e finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e produzindo relatórios para garantir rentabilidade.
- Assegurar o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das exigências legais aplicáveis.
- Atender e resolver demandas e reclamações de hóspedes, buscando superar expectativas e fortalecer a fidelização.
- Implementar estratégias operacionais e comerciais para elevar satisfação, taxa de ocupação e resultados financeiros.
- Atuar em alinhamento com áreas como comercial e marketing para melhoria contínua da qualidade dos serviços.
- Controlar estoques, compras e fornecedores, garantindo padrão de qualidade dos insumos e serviços contratados.
- Gerir e acompanhar indicadores corporativos (como qualidade e NPS), além de programas ligados à gestão de pessoas e contrato de gestão.
- Direcionar lideranças no dimensionamento de equipes, férias e treinamentos, respeitando padrões de tempo e qualidade.
- Conduzir manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, preservando patrimônio e mantendo documentação atualizada.
Requisitos
- Ensino superior completo.
- Experiência em gestão operacional de processos hoteleiros.
- Atuação prévia em liderança e gestão de equipes.
- Pacote Office 365 intermediário/avançado.
- Disponibilidade para atuar conforme escalas, incluindo finais de semana e feriados, além de situações emergenciais.
- Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira.
Beneficios
- Remuneração em regime PJ (valor a combinar).
- Atuação em empresa do setor de turismo e hotelaria com foco em customização e experiência do hóspede.