Skills
Gestão de equipe
Gestão de loja e indicadores (KPIs)
Atendimento ao cliente e resolução de problemas
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Gerente de Loja Itinerante para atuar nas cidades de Florianópolis e São José, garantindo uma experiência de atendimento alinhada aos padrões da Vivo. O foco da função é liderar a operação da loja e assegurar o desempenho nos indicadores estratégicos do território.
Responsabilidades
- Atuar conforme demanda do território, atendendo Florianópolis e São José na posição de gerente itinerante.
- Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja.
- Analisar KPIs de vendas e produtividade e definir planos de ação para melhoria de performance.
- Realizar reportes dos indicadores e acompanhar a evolução das metas.
- Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita.
- Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência).
- Atender clientes de alto valor de forma proativa e apoiar clientes críticos quando necessário.
- Participar de alinhamentos com a regional e com áreas centrais.
- Gerenciar a operação da loja com CheckLojas, reuniões diárias, escala, padronização de processos, gestão de estoque e caixa.
- Responder pela gestão das funções e rotinas da equipe da loja (incluindo HE, BH, TO).
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência com gestão de equipes e operação de loja.
- Foco em resultados e acompanhamento de indicadores.
- Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
- Conhecimento em análise de KPIs e elaboração de planos de ação.
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Beneficios
- Plataforma de benefícios com opções para você e dependentes (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida).
- Celular corporativo.
- Plano de voz e dados ilimitado.
- Oferta exclusiva Vivo com desconto em serviços de linha fixa, banda larga, TV e apps.
- Bônus ou PPR anual.
- Previdência privada.
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para quem tem filhos).
- Day off no aniversário.
- Programas de voluntariado e apoio ao bem-estar, com iniciativas de saúde física e emocional.
- Programa de desenvolvimento educacional e oportunidades de recrutamento interno.
- Vagas elegíveis para pessoas com deficiência (PcD) e/ou reabilitados.
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.