Skills
Liderança de Design
CX e jornada end-to-end
Design com IA
Sobre a Vaga
Atue em um contexto de transformação digital no banco de atacado, liderando a construção de experiências integradas para o cliente IBBA. Você vai conectar jornadas, reduzir a fragmentação entre comunidades de produtos e orquestrar a experiência end-to-end, com influência direta em decisões estratégicas envolvendo negócio, produto e tecnologia.
Responsabilidades
- Liderar, desenvolver e orientar coordenadores e designers, garantindo evolução contínua do time
- Orquestrar a atuação de design em múltiplas comunidades, assegurando coerência entre jornadas
- Definir e desdobrar a estratégia de CX e Design alinhada aos objetivos do banco
- Atuar em conjunto com times de negócio, produto e tecnologia para apoiar decisões estratégicas
- Usar dados, pesquisas e métricas para orientar priorização e melhoria das experiências
- Aplicar IA no ciclo de design para acelerar insights e elevar a qualidade das soluções
- Fortalecer uma cultura de design centrado no cliente, colaboração e melhoria contínua
Requisitos
- Experiência liderando times de Design em organizações complexas e de grande porte
- Atuação em transformação digital e construção de jornadas end-to-end
- Forte capacidade de influência e gestão de stakeholders executivos
- Vivência em ambientes com múltiplos produtos, dependências organizacionais e diferentes jornadas
- Experiência conectando decisões de Design a resultados estratégicos do negócio
- Conhecimento do mercado de Atacado/Corporate Banking (diferencial)
Beneficios
- Vale-transporte
- Vale-refeição (Restaurantes) e/ou vale-alimentação (Supermercados)
- Plano médico e plano odontológico
- Seguro de vida
- PLR (participação nos lucros e resultados) conforme resultados do banco
- Previdência privada
- Wellhub ou TotalPass
- Auxílio creche/babá, incentivo a estudos e acesso a clubes de lazer