Skills
Gestão de indicadores
Excel e Microsoft Office
Gestão da Qualidade
Sobre a Vaga
Atuamos com foco em excelência operacional e atendimento de qualidade, conectando estratégia de negócio, jornada do cidadão e comunicação para ampliar a adesão e o uso dos serviços públicos. Buscamos um(a) Gerente de Atendimento para liderar análises, melhorias e ações estratégicas que elevem a experiência do cidadão.
Responsabilidades
- Analisar e acompanhar indicadores de performance para apoiar decisões baseadas em dados e alinhadas às metas
- Revisar relatórios e informações das áreas sob sua gestão, identificando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento
- Planejar e implementar ações corretivas e melhorias operacionais, garantindo eficiência e qualidade no atendimento
- Conduzir atividades estratégicas conforme diretrizes da liderança, otimizando resultados com base em sua expertise
- Assegurar conformidade com procedimentos internos, normas de segurança, higiene, saúde e políticas de compliance
- Promover um ambiente saudável, estimulando comunicação, desenvolvimento e engajamento da equipe
- Gerir recursos, infraestrutura e demandas operacionais de forma estratégica
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins
- Experiência em atividades correlatas
- Conhecimento de sistemas corporativos
- Domínio de Microsoft Office, com foco em Excel
- Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade
- Noções de Governança Corporativa
Beneficios
- Vale Transporte (desconto de 6%)
- Day off de aniversário
- Plano de Saúde coparticipativo (mensalidade do titular paga pela empresa)
- Plano Odontológico coparticipativo (mensalidade do titular paga pela empresa)
- Vale Refeição/Alimentação: R$ 25,73 por dia trabalhado
- Wellhub (academias e atividades físicas)
- ZenKlub (apoio à saúde emocional)
- Seguro de Vida
- Descontos em farmácias
- Parceria com o SESC