Skills
Gestão de indicadores
Excel
Gestão da Qualidade
Governança Corporativa
Gestão de atendimento
Sobre a Vaga
Você vai liderar a evolução dos serviços com foco em melhorar a experiência do cidadão, aumentar a adesão e o uso dos serviços públicos. Na CiX (Citizen Experience), a missão é integrar o físico ao digital com inovação, eficiência e excelência operacional.
Responsabilidades
- Analisar e acompanhar indicadores de performance para apoiar decisões alinhadas às metas organizacionais
- Revisar relatórios e informações das áreas sob sua gestão, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria
- Conduzir ações corretivas e melhorias operacionais para elevar a eficiência e a qualidade do atendimento
- Executar atividades estratégicas conforme diretrizes da liderança, otimizando resultados
- Garantir conformidade com procedimentos internos, normas de segurança, higiene, saúde e políticas de compliance
- Fomentar um ambiente de trabalho saudável, incentivando comunicação, desenvolvimento e engajamento da equipe
- Gerir recursos, infraestrutura e necessidades operacionais de forma estratégica
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins
- Experiência em atividades correlatas
- Conhecimento de sistemas corporativos
- Domínio de Microsoft Office, com foco em Excel
- Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade
- Conhecimento em Governança Corporativa
Beneficios
- Vale Transporte (desconto 6%)
- Day off de aniversário
- Plano de Saúde coparticipativo (mensalidade do titular paga pela empresa)
- Plano Odontológico coparticipativo (mensalidade do titular paga pela empresa)
- Vale Refeição/Alimentação: R$ 25,73 por dia trabalhado
- Wellhub
- ZenKlub
- Seguro de Vida
- Descontos em farmácias
- Parceria com o SESC
Local e Jornada
Vaga presencial, de segunda a sexta-feira, na UAI Barreiro (Av. Afonso Vaz de Melo, 640 - ViaShopping Barreiro, Piso 4 - Barreiro, Belo Horizonte - MG).