Entrevista Qualitativa (Interview Host) Plurilíngue - Freelance - Remoto

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Interview Host para apoiar a gestão de projetos de pesquisa qualitativa. Você será responsável por conduzir e organizar chamadas de entrevistas online, garantindo que os estudos avancem no prazo e com excelente experiência para clientes, moderadores e participantes.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para dúvidas e problemas técnicos na plataforma, tanto para usuários internos quanto externos
• Avaliar o nível de suporte necessário e orientar usuários de forma ágil e adequada
• Preparar os respondentes para ingressar nas entrevistas agendadas no horário
• Facilitar o início das entrevistas e oferecer suporte para troubleshooting quando necessário
• Dar apoio antes do início do projeto em treinamentos para moderadores e intérpretes
• Triar, comunicar e acompanhar problemas para o Product Owner da QualStage e para a equipe de Engenharia
• Registrar issues técnicas e respectivas resoluções para apoiar clientes e aprimorar processos internos
• Manter-se atualizado(a) sobre funcionalidades e melhorias do produto para fornecer orientações técnicas internas

Requisitos

• Experiência prévia apoiando clientes em plataformas de pesquisa qualitativa online (desejável)
• Conhecimento sólido de sistemas Windows e macOS, além de navegadores como Safari, Microsoft Edge, Chrome e Firefox
• Conhecimento de uso em dispositivos móveis (Apple e Android)
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center (desejável)
• Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para explicar passos técnicos de forma simples e amigável
• Perfil analítico, com capacidade de resolver problemas rapidamente e antecipar possíveis falhas
• Organização, disciplina e bom gerenciamento de tempo
• Informar quais idiomas você domina (mínimo plurilíngue)

Beneficios

• Atuação em modelo remoto com suporte a projetos de pesquisa qualitativa
• Integração em uma equipe voltada a garantir excelência na experiência das entrevistas
• Ambiente com foco em melhoria contínua de plataforma e processos

Horário de operação: entre 03:00 e 20:00 (EST). Disponibilidade para atuar dentro dessa janela é necessária.